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本報訊 （張 東 張文婷）第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會（以下簡稱“世界大運(yùn)會”）將于7月28日至8月8日在四川省成都市舉行。近日，四川省成都市市場監(jiān)管局、成都市消委會召開行業(yè)誠信座談會，旨在進(jìn)一步督促和指導(dǎo)經(jīng)營主體守法誠信經(jīng)營，主動傾聽消費者的合理訴求，及時化解消費投訴，提升世界大運(yùn)會參賽者和游客消費體驗，充分展現(xiàn)“質(zhì)量至優(yōu)、誠信至上”的城市形象。該市餐飲、旅游、食品、交通運(yùn)輸、零售領(lǐng)域部分行業(yè)協(xié)會代表參會。
會上通報了今年上半年成都市餐飲類、食品類、旅游類、交通運(yùn)輸（出租汽車、網(wǎng)約車）、零售服務(wù)類消費投訴處理情況。成都市市場監(jiān)管局相關(guān)處室分別圍繞“加大宣傳引導(dǎo)力度，營造誠信經(jīng)營氛圍”“加強(qiáng)行業(yè)自律”“樹立誠信經(jīng)營典型”“督促企業(yè)誠信合法經(jīng)營”“指導(dǎo)企業(yè)在前端化解消費者訴求”等方面，對行業(yè)商協(xié)會做好世界大運(yùn)會期間的工作進(jìn)行了指導(dǎo)。成都市市場監(jiān)管局要求各行業(yè)商協(xié)會要聚焦行業(yè)主責(zé)主業(yè)，及時回應(yīng)消費者合理訴求，主動積極處理消費投訴。
據(jù)了解，世界大運(yùn)會舉辦期間，賓館住宿、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、旅游景區(qū)等需求量將大幅增加。為讓消費者游得舒心、吃得放心、住得安心、行得順心、買得稱心，成都市消委會聯(lián)合9家行業(yè)商協(xié)會發(fā)布了誠信經(jīng)營倡議書，倡議廣大經(jīng)營者自覺履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為，遵守國家法規(guī)、政策和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；依法明碼標(biāo)價，守合同重信用，堅決杜絕哄抬物價、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、退單加價、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序等行為；提高商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，嚴(yán)格履行“三包”等售后服務(wù)規(guī)定等。
《中國質(zhì)量報》
