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湖南日報·新湖南客戶端7月27日訊（通訊員 鐘葉群 瞿宏星）優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效是核心。沅陵縣稅務(wù)局牢固樹立“人人都是營商環(huán)境”的觀念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，助力打響“身在沅陵辦稅公平”營商環(huán)境品牌。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)。召開優(yōu)化營商環(huán)境工作推進會，明確工作目標，及早謀劃，及早發(fā)力，制定并下發(fā)《落實“身在湖南辦事不難”優(yōu)化稅收營商環(huán)境績效考評辦法》《2023年“便民辦稅春鳳行動”工作方案》《落實沅陵縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境十八條措施的通知》，明確工作職責及人員，明確階段工作安排，細化路線圖、時間表、責任人，全力抓好落實。
鞏固拓展“非接觸式”辦稅成果。成立“線上處理中心”處理電子稅務(wù)局審批業(yè)務(wù)，安排值班人員在工作日的晚上處理電子稅務(wù)局網(wǎng)上申請事項審批工作，業(yè)務(wù)平均處理時長縮短至 0.49 小時。優(yōu)化辦稅流程，推行退稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請、無紙化審批，退稅全流程電子化。階段性加快出口退稅進度，將平均辦理時限壓縮在1.5個二作日內(nèi)。積極推廣“湘稅通”，通過“湘稅通”推送政策42批次，不斷推進納稅服務(wù)智能化、便利化。
解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。立足“小窗口”抓好“大服務(wù)”，設(shè)置佤鄉(xiāng)窗口、“不滿意 請找我”窗口、潮汐窗口等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障、業(yè)務(wù)快辦通道。“湘女智稅”團隊為少數(shù)民族定制“個性化服務(wù)”，“面對面”將稅收優(yōu)惠政策送至企業(yè)手中，助力企業(yè)紓困解難。邀請“稅務(wù)體驗師”到辦稅服務(wù)廳“沉浸式”體驗辦稅流程，了解納稅服務(wù)舉措，通過實地參觀、親身辦稅，談感受、提建議，進一步優(yōu)化提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
