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21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者葉碧華、實習(xí)生楊璇 廣州報道
近幾年，植發(fā)行業(yè)發(fā)展迅速，逐漸從高端消費走向大眾。
《中國植發(fā)行業(yè)研究報告（2022年）》顯示，到2021年，我國植發(fā)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到169億元，比2020年增長了26.1%。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，由于需求旺盛，未來毛發(fā)經(jīng)濟年均增長率在30%左右。
與此同時，植發(fā)需求也出現(xiàn)了不一樣的特點，開始從功能性向美學(xué)性升級?！敖鉀Q脫發(fā)困擾對很多找對象找工作的人來說是剛性需求?！苯?，碧蓮盛醫(yī)療集團董事長尤麗娜告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，隨著大眾認(rèn)知的不斷提高，防脫發(fā)意識現(xiàn)在已經(jīng)在20多歲的年輕群體中興起，而過去一般是40歲以后人群才會關(guān)注脫發(fā)問題。
“近幾年由于不剃發(fā)手術(shù)方式的出現(xiàn)，很多愛美的女孩子對頭發(fā)、發(fā)際線、修飾臉盤、上鏡好看等各種美的個性化需求越來越多?！睋?jù)尤麗娜透露，女性愛美意識的崛起，使得近年公司女性顧客的占比從原來的個位數(shù)增長到30%。尤麗娜表示，由于女性群體的大規(guī)模涌入，植發(fā)從醫(yī)療美容的項目演變?yōu)橐粋€獨立行業(yè)，部分公立醫(yī)院的皮膚科和整形外科也開始進(jìn)入。
但是，在行業(yè)高速發(fā)展的過程中，規(guī)范化成為一大現(xiàn)實問題。21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者注意到，在今年315消費者維權(quán)日期間，包括雍禾醫(yī)療、大麥植發(fā)、熙朵植發(fā)等多家頭部植發(fā)品牌遭曝光投訴。其中，雍禾醫(yī)療涉及誘導(dǎo)消費者辦貸款業(yè)務(wù)，植發(fā)存活率低并出現(xiàn)“斑禿”，使用未經(jīng)審核的藥品。大麥植發(fā)被曝為患者做手術(shù)的非承諾的主治醫(yī)生。熙朵植發(fā)用戶稱補發(fā)際線沒有效果，但企業(yè)自行檢測成活率達(dá)96%。
事實上，早在2021年，中國整形美容協(xié)會毛發(fā)醫(yī)學(xué)分會就發(fā)布了《毛發(fā)移植規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，敦促行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障植發(fā)患者醫(yī)療權(quán)益。2022年，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》，不僅是監(jiān)管部門的工作參考，更是植發(fā)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的行為規(guī)范。
面對行業(yè)亂象叢生，雍禾醫(yī)療董事長、執(zhí)行董事及CEO張玉此前曾表示：“毛發(fā)醫(yī)療市場的到來，醫(yī)療合規(guī)將成為最大的挑戰(zhàn)之一?！庇塞惸葎t指出：“整個植發(fā)行業(yè)需要找準(zhǔn)自身定位，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)管，加強植發(fā)行業(yè)手術(shù)操作流程的規(guī)范、管理，進(jìn)一步降低手術(shù)風(fēng)險，使消費者獲得誠實、安全的服務(wù)?！睋?jù)尤麗娜透露，目前碧蓮盛已進(jìn)行改革升級，對消費者公開透明植發(fā)、養(yǎng)發(fā)價格體系。
《中國植發(fā)行業(yè)研究報告（2022年）》指出，當(dāng)前植發(fā)行業(yè)具有五大特點：一是客戶規(guī)模持續(xù)擴大，年輕化趨勢增強；二是植發(fā)技術(shù)日漸成熟，個性化需求得到關(guān)注；三是機構(gòu)競爭激烈，獲客渠道轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上；四是植發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，養(yǎng)護業(yè)務(wù)得到擴展；五是疫情沖擊使得服務(wù)體系逐漸完善。
作為新興產(chǎn)業(yè)，植發(fā)行業(yè)面對的是我國2.6億脫發(fā)人群，只有將合規(guī)化納入企業(yè)發(fā)展理念，行業(yè)才能長遠(yuǎn)?！懊鎸焖侔l(fā)展的市場，也是競爭激烈的新市場，監(jiān)管部門要求植發(fā)行業(yè)從價格到服務(wù)更加規(guī)范化，這是行業(yè)發(fā)展的大趨勢?！庇塞惸缺硎?。
