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近日，江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行聚焦周邊商戶“經(jīng)營(yíng)繁忙、不便赴網(wǎng)點(diǎn)”的急難愁盼，組織工作人員深入沿街商鋪、社區(qū)超市，開(kāi)展“殘損幣兌換進(jìn)商戶”專項(xiàng)便民活動(dòng)，用有溫度的服務(wù)打通金融便民“最后一公里”。
為保障服務(wù)既高效又不擾經(jīng)營(yíng)，支行前期開(kāi)展了精細(xì)化籌備。精準(zhǔn)摸排便利店、社區(qū)超市等殘損幣積存集中的經(jīng)營(yíng)主體，通過(guò)“電話預(yù)約+實(shí)地走訪”雙向溝通，逐一敲定上門(mén)服務(wù)時(shí)間；提前備齊人民幣兌換政策宣傳折頁(yè)、防偽識(shí)別手冊(cè)及充足零鈔備用金，為高效服務(wù)筑牢基礎(chǔ)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員一邊快速細(xì)致地為商戶清點(diǎn)、分揀、兌換殘損幣，一邊耐心講解殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、人民幣防偽知識(shí)及日常收納注意事項(xiàng)，讓商戶在便捷兌換的同時(shí)，提升金融知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)“兌換一次、受益一程”。
此次活動(dòng)成功將20余家商戶手中的閑置殘損幣轉(zhuǎn)化為可靈活周轉(zhuǎn)的流動(dòng)資金，切實(shí)解決了商戶日常經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困擾，贏得了商戶的一致好評(píng)。
下一步，江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行將持續(xù)錨定廣大群眾金融服務(wù)需求，將殘損幣兌換、金融知識(shí)普及等惠民服務(wù)延伸至社區(qū)鄰里、商圈集市等更多高頻場(chǎng)景，讓金融服務(wù)真正“沉下去、暖起來(lái)”，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的金融服務(wù)。
