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□本報記者 姚慧
入秋以來，青島遭遇罕見持續(xù)陰雨天氣，累計降水量較常年同期偏多3倍以上，土壤墑情嚴(yán)重過濕，農(nóng)田漬澇風(fēng)險陡增。秋糧作物大面積倒伏、霉變，輪式收割機(jī)械難以作業(yè)，糧食晾曬受阻，秋收進(jìn)度推遲，廣大種植戶面臨減產(chǎn)減收壓力，秋糧安全保障迎來嚴(yán)峻考驗。
對此，人保財險青島市分公司迅速啟動農(nóng)業(yè)保險應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過科技賦能減損、極速理賠紓困、全鏈條服務(wù)護(hù)航，踐行“人民保險服務(wù)人民”的初心使命。
“玉米倒了一大片，天天下雨根本沒法收?！秉S島區(qū)大村鎮(zhèn)種植戶安玉青站在泥濘的田埂上回憶道。10月11日，雨勢稍歇，理賠人員韓洪佳、肖勝磊便趕到安玉青的玉米地，深一腳淺一腳穿梭在倒伏的玉米稈間?！袄相l(xiāng)別著急，我們今天就把損失核清楚，讓你盡快拿到賠款恢復(fù)生產(chǎn)?！表n洪佳一邊安慰安玉青，一邊用便攜式查勘終端記錄作物倒伏程度，肖勝磊則操控?zé)o人機(jī)對受災(zāi)地塊進(jìn)行全景航拍，快速鎖定受災(zāi)范圍與受損面積。
得益于科技賦能的高效查勘，安玉青的理賠案件迅速進(jìn)入處理流程。人保財險青島市分公司同步開啟農(nóng)險理賠綠色通道，推行“報案即受理、查勘即定損、定損即預(yù)付”快賠機(jī)制，僅用3天就完成從查勘定損到賠款支付的全流程。10月14日，6.5萬元預(yù)賠付款順利劃入安玉青賬戶?！皼]想到這么快！”收到入賬短信的那一刻，安玉青緊鎖多日的眉頭終于舒展，“有了這筆錢，我立馬就能搶收搶種了”。
在即墨區(qū)泊嵐鎮(zhèn)，同樣的暖心場景也在上演。10月16日7時，天還下著小雨，理賠人員周寬身著雨衣，將無人機(jī)、測產(chǎn)儀等設(shè)備仔細(xì)裝車，準(zhǔn)備奔赴4個村莊的800畝受災(zāi)玉米地。“農(nóng)戶看見我們就像吃了‘定心丸’，我一刻都不敢怠慢?！边B日暴雨讓田間小路變成泥潭，周寬每走一步都要費力拔出沾滿泥漿的雨靴。他熟練操控?zé)o人機(jī)航拍定損，再用測產(chǎn)儀記錄玉米受損情況，并不時安慰圍在一旁的農(nóng)戶。
針對本次秋汛，人保財險青島市分公司全面升級科技理賠手段，整合農(nóng)險業(yè)務(wù)骨干、理賠人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點協(xié)賠員及農(nóng)業(yè)專家組成“多級聯(lián)動查勘團(tuán)隊”，投入150架次無人機(jī)組建移動查勘隊，結(jié)合衛(wèi)星遙感、氣象數(shù)據(jù)分析、AI圖像識別技術(shù)，實現(xiàn)受災(zāi)地塊“空中巡查+地面核驗”的立體查勘模式，查勘效率提升60%以上，精準(zhǔn)度達(dá)98%。截至目前，秋糧作物查勘進(jìn)度超95%，為后續(xù)理賠工作贏得寶貴時間。
在快速推進(jìn)理賠工作的同時，人保財險青島市分公司將“減損”前置，主動延伸服務(wù)鏈條。針對連陰雨導(dǎo)致的收割難、晾曬難問題，積極整合資源，多方協(xié)調(diào)調(diào)度農(nóng)業(yè)設(shè)備，全力保障積水農(nóng)田搶收作業(yè)；同步調(diào)配41臺烘干爐，設(shè)立多個烘干服務(wù)點，為晾曬困難的散戶精準(zhǔn)對接烘干場地與設(shè)備，指導(dǎo)開展烘干作業(yè)。此外，聯(lián)合農(nóng)技專家為農(nóng)戶提供排澇散墑、病蟲害防治等技術(shù)指導(dǎo)，從“被動賠付”轉(zhuǎn)向“主動減損”，為秋糧從田間到倉庫搭建無縫銜接的保障鏈條。
為最大限度降低農(nóng)戶損失，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，人保財險青島市分公司優(yōu)化理賠流程，推出預(yù)賠付快速服務(wù)。在查勘工作初步完成后，立即啟動預(yù)賠付程序，確保賠款以最快速度直達(dá)農(nóng)戶。截至10月20日，該分公司為青島地區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶支付秋糧理賠款514萬元。
“有保險兜底，我們種糧更有底氣了?！逼蕉仁蟹N糧大戶張正濤拿到理賠款后由衷感慨道。人保財險青島市分公司理賠部負(fù)責(zé)人宋應(yīng)祥表示，公司將持續(xù)深化農(nóng)業(yè)保險服務(wù)創(chuàng)新，以更優(yōu)服務(wù)、更快速度、更實舉措為青島鄉(xiāng)村振興與農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入保險力量。
